行业标准丨《非公立眼科医疗机构服务质量管理体系指南》团体标准启动会顺利召开

2025年9月18日，中国非公立医疗机构协会（以下简称“协会”）成功组织召开《非公立眼科医疗机构服务质量管理体系指南》团体标准启动会。牵头单位华厦眼科医院集团与相关眼科医疗机构、福建省标准化服务行业协会、昆明天明视光眼科诊所集团等单位代表出席了本次会议。

会议内容

会议伊始，中国非公立医疗机构协会标准负责人黄承晖介绍了与会人员，团体标准制定的相关政策及标准化流程。

会议期间，华厦眼科医院集团副总裁张昊志介绍了该标准的设立背景与前期筹备情况。他指出，近年来，我国非公立眼科医疗机构发展迅速，已成为我国医疗体系不可或缺的重要组成部分。然而，由于缺乏统一的服务质量管理标准，在服务水平与患者体验方面存在较大质量差异，制约了行业的高质量发展。

华厦眼科医院集团副总裁张昊志分享相关经验

鉴于在服务质量管理领域的丰富实践经验，华厦眼科医院集团受协会委托，作为牵头单位组织开展相关标准的编制工作。集团联合了十余家眼科医疗机构，并广泛邀请了高等院校（上海大学、贵州大学等）、科研单位、标准化技术组织以及第三方调研机构等多家单位共同参与。会上同时强调，本标准旨在制定行业统一的服务质量管理标准，通过规范服务流程、优化服务体验、提升服务效能，构建一套全面、科学的服务质量管理体系，为非公立眼科医疗机构提供系统化、标准化的服务质量管理体系框架及实施指南。

交流讨论

在交流讨论环节，与会代表积极建言献策，围绕服务质量管理制度建设、服务环境与设施标准、专科服务标准、全流程服务标准、以及服务人员培训标准等多个方面，提出多项具有专业性和建设性的建议。会议最后，福建省标准化服务行业协会会长王志民在总结发言中充分认可本标准的行业价值，特别肯定华厦眼科医院集团作为牵头单位，凭借多年服务质量管理实践经验，构建了“一切以患者为中心”的标准化框架，为《指南》的表示奠定了坚实的基础。

结语

该标准的制定，标志着我国非公立眼科医疗机构服务质量管理迈出关键一步，有望全面提升行业服务水平，更好地满足人民群众对高质量、人性化眼科医疗服务的需求。

近期活动精选

●薪火相传启新程聚力续能谱华章——中国非公立医疗机构协会第二届第一次会员代表大会暨第二届理事会第一次全体会议圆满举行

●新格局·新动能·新生态——2025年中国非公立医疗机构协会行业发展大会在京圆满举办

●党建动态丨深学细悟聚合力党建领航谱新篇——中国非公立医疗机构协会党支部专题党课深入学习贯彻党的二十届四中全会精神

●关于召开中国非公立医疗机构协会第二届第一次会员代表大会暨第二届理事会第一次全体会议的通知

●主会场日程 | 关于召开2025年中国非公立医疗机构协会行业发展大会的通知（第三轮）

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中国非公立医疗机构协会（以下简称“本会”）英文名称是：Chinese Non-government Medical Institutions Association（缩写：CNMIA）。本会经国务院批准成立，由依法获得医疗机构执业许可的非公立医疗卫生机构、相关企事业单位和社会团体等有关组织和个人自愿结成的全国性、行业性、非营利性独立法人社团，也是全国唯一从事非公立医疗卫生机构行业服务和行业管理的国家级行业组织。本会党建人事领导机关为中央社会工作部，在民政部登记注册，业务指导单位为国家发展改革委、国家卫生健康委和国家医疗保障局。

本会自成立以来，始终秉持“党建引领，服务兴会”的发展理念，以汇聚社会力量，建设健康中国为发展愿景；以行业需求为导向，坚持以社会主义市场经济理论为指导；践行服务立会、自律强会、维权护会、指导促会的办会宗旨；以发展和规范非公立医疗卫生机构为使命担当；通过构建行业标准体系，实施国家级行业评价；搭建互联网+医协体云平台等创新举措，着力推动行业规范化建设和高质量发展；遵循以产业链赋能、学术链引领、人才链支撑、资金链保障四链协同发展的工作思路，充分发挥政企桥梁作用，积极营造优质的社会办医生态。

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展望未来，本会将持续深化行业服务创新，积极推动公立与非公立医疗卫生机构协同发展，助力构建我国多元化办医格局。我们诚邀社会各界携手同行，共同推进卫生健康服务供给侧结构性改革，满足人民群众多层次健康需求，为实现健康中国战略目标作出新的更大贡献。

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