分支机构丨中国非公医协肾透析专委会血透中心行业辅导活动第一站

一次带教---巡检结束后专家分头行动，分别对接中心医护技进行带教辅导，同时对中心的质控感控系统进行风险评估。邬碧波主任在带教之余对当地肾友进行健康宣教，细致、耐心地讲解回答肾友问题。来自达康韦士泰的医生幽默说道：“今天收获了好多妙招”。李洪艳护士长每天全程跟完患者下机流程，午饭从未应时，中午也在整理报告。

一次肾友公益咨询---每天下午，咨询室外都会排起长队，在两位医护专家的细心问诊及讲解下，肾友该吃的药吃起来了，不该吃的药停掉了，日常自我管理也重视起来了。

肾友公益咨询

一次访谈---王九生秘书长对中心运营及相关人员进行访谈，分享和交流中心运营策略，对员工体验、公司文化等方面进行了解，并分别对肾友和员工做了满意度调查。

一次专题讲课---考虑到患者依从性及职业倦怠感问题，邬碧波主任准备了“以医疗质量为抓手，全面提升医护患透析体验”的专题讲座。分别从患者依从性、医护职业倦怠感、中心质量持续改进及医疗服务能力社会信用度四个方面阐述如何以质量为目标提升血透中心肾友及医护技透析感受。

一次急救演练---专家组针对每家中心给出不同的急救场景，让医护人员现场演练。考察团队急救的配合度，日程应急预案及急救操作的熟练度。三家中心对肾友急救的反应速度快、过程流畅，专家们对于出现的问题当场指正。

三是通过活动，提升医护人员素质及机构的医疗服务质量，并加强了对中心未来的发展建设的信心。

达康广州韦士泰富华血透中心护理团队能力强，重视血透患者血管通路的使用与维护，建立了血管通路管理小组、血管通路患者档案，通过对档案评估内瘘的方法规划穿刺点，延长内瘘的使用时间。中心熟练掌握应急预案和急救流程，医护技团队学习进步态度积极。

三亚爱肾血透中心遵循最新指南和共识，为患者提供先进的个体化治疗方案和药物，有效的运用质控数据，落实具体措施，提升透析质量。

海南爱肾肾脏病医院高起点高规划，紧抓业务发展的机遇，通过集团有效的质控体系在当地形成区域影响力和服务管理优势。

四是通过辅导，获得“双赢”收获。爱肾集团的医疗总监徐丽娟主任在活动当日的小结会上讲到：“在专家未到之前，对于本次辅导工作的形式安排及专家的态度多少有点打鼓。经过一天辅导工作，感受到无论在日程的设计和具体行程的安排上处处为中心考虑，是真心实意来帮忙的。辅导针对性强，专家对中心存在的问题隐患发现精准，点评和建议很充分，对中心发展碰撞出新思路和想法，相互交流好的理念。”

达康韦士泰中心的运营总监杜浩表示希望未来可以多参加辅导活动，请专家指导工作，助力中心成长。

李洪艳主任表示，越来越多的社会办医院和血透中心高标准、严要求，硬件杠杠达标，软件迅速提升，不断进步，在面临我国庞大而迅猛上升的患者群体，社会办医院和中心与公立医院分担了重任，严格执行国家的各项规章制度，按照标准和要求不断提升自身技术和水平。在社会办医院和中心也看到更多来自公立医院的医护人员，带来了规范操作，带动和培养了新生力量，为患者提供了规范标准，力争同质化治疗，公立医院与社会办医院和中心互补、互促，不断提高和进步，让肾友得到更好的治疗与照顾，回归社会，幸福生活！

王九生秘书长表示，本次辅导活动发出邀请后，大量中心踊跃报名，感受到社会办医对自身发展的需求和积极成长的态度，还有大量来自公立医院和社会办医机构的专家报名参加公益辅导，体会到各方愿意帮助社会办医提升质量的热情。我们将总结本次活动经验，不断打造更好的辅导模式，培养辅导专家，为更多的社会办医血透中心提供切实服务，同时助力协会行业评价工作，提高社会办医的信誉度和服务能力。