杭商传媒记者李洁 通讯员高宇/文 楼晋瑜/摄 编辑/何影丹
2月8日，全国抗击新冠肺炎的阻击战陷入焦灼。晚上9点53分，一通电话，让钱培鑫经历了百感交集的一夜。电话来自杭州市卫生健康委员会。大意是，希望浙江和康医疗集团旗下杭州各医院派出5名医生，10名护士，参与组建杭州援鄂紧急医疗队，即时组建即时上报，明天出发。作为集团董事长，接到电话，钱培鑫的第一反应是责无旁贷，但他很快感到焦虑。“没有医务人员响应怎么办？员工在湖北受到感染怎么办？”这样的担心并非空穴来风。和康集团成立14年，其经营版图遍及浙江、安徽、江西等地，建有二级以上综合医院/康复医院16家，形成了一个覆盖医疗大健康全产业链的生态圈。尽管如此，其民营医院的底色没有改变。面对疫情的考验，钱培鑫担心，没有荣誉的加持、没有编制的激励，拿什么说服员工？的确，一直以来，参差不齐的发展现状，让外界对社会办医保有疑虑和误解。大疫面前，钱培鑫面临的大考，是社会办医者的专业水平，更是社会办医者的良心。
和卫健委通完电话，钱培鑫把组建援鄂医疗队的任务抛到集团医管微信群。群里还有三人，分别是曾任浙江省人民医院副院长和浙江省中医院副院长的裘华森，他在和康的职务是集团副总裁；曾任杭州市第六人民医院院长的娄国强，他是SARS时期，“非典”临床指挥中心的联合总指挥，目前负责和康杭州地区的医院管理；另一位是杜宝君，集团医疗总监，一位优秀的心内科专家。平日里，这个微信群组成了和康集团医院管理的最强大脑。此刻，应对疫情的关键决策也从这里输出。“先选出一个队长，再召集各医院院长。杭州地区5家医院，每家抽调3人。”钱培鑫快速梳理思路。责任重大，队长的人选，至关重要。“我来带队！”杜宝君第一个报名，成为和康援鄂抗疫医疗队的队长。他也是钱培鑫眼中的最佳人选。“其他几位年事已高，宝君有经验、有技术，公司高层带队，召集其他医护人员才有底气。”钱培鑫起初的焦虑很快消散了。22:10，组建援鄂医疗队的消息发布到和康杭州各医院工作群，“我报名！我请战！”“我是党员，责无旁贷！”……类似的请战回复超过了200条。这样的“刷屏”让钱培鑫泪目，有人把微信发给医院院长，有人直接找到了钱培鑫，为的都是争取到一个机会，到抗疫一线，支持湖北。自告奋勇者，其实各有各的难处。有人新婚不久，有人父母年事已高，有人孩子无人照料……23:30，15人的队伍集结完成。此刻距离出征不到15个小时。2月9日早上11：00，在杭州康馨康复医院一楼大厅，抗疫队伍行前留影，他们身后的屏幕上镌刻和康愿景，“做一个有良心的医生，办一家有良心的医院”。钱培鑫为出征的医护人员送行，他深深地一鞠躬，说，“很感动、很感谢、很光荣，希望能早日战胜疫情、平安归来。”这不是和康集团第一次出征湖北。在此之前，1月29日，和康集团第一时间发起“勇担社会责任贡献社会办医力量浙江和康医疗集团倡议书”，集团9名湖北籍已返乡的医护人员，率先组建了第一批留鄂志愿服务队。将两批和康人送到一线，疫区医护人员的缺口依然存在。担心疫情进一步蔓延，钱培鑫发动集团全体员工，面向集团旗下十余家医院，招募组建新一批援鄂医疗队。按下红手印，立下生死状。经统计，来自集团旗下各医院的报名医护人员合计478人，根据各地市卫健委指令做好随时前往湖北地区支援的准备。之后，2月20日，黄山市组建第四批支援湖北医疗队，和康旗下黄山新晨医院护士长吕金芝赶赴一线。至此，和康在抗疫一线的医护人员达到25人。 “我相信这样的奋不顾身是出于本能，没有人会在乎那一点点补贴，完全是一种奉献的精神。召之即来、来之能战、战之忘我，这是医务人员的职业情怀。”钱培鑫深有感触地说。
3月10日，他在朋友圈里写道，“陌上花开屈指待，但听人歌缓缓来”。同时，他转发了《和康援鄂一线满月纪事》，此时距离第二批浙江和康医疗集团抗疫队伍出征武汉已过去30天。时间往前推移，队伍到达湖北的第二天，15封来自杭州市卫生健康委党委的感谢信，发到了医疗队员家属手中。信中写道：他们用实际行动诠释了“敬畏生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高奉献精神，这是他们内心使命的召唤。是的，唯有医道酬德者，才能在这一场与病毒竞逐的赛跑中义无反顾。医疗队抵达武汉后，分秒必争。培训、熟悉、适应、管理……队员们用最快速度完成全部准备工作，有效开展救治。在这场没有硝烟的战斗中，和康援鄂医疗队的医护人员攻坚克难，克服身体上、心理上、生活上的种种不适，竭尽全力，只为患者早日康复。在杭州支援武汉医疗队的带领下，和康援鄂医疗队很快进入工作状态，医生队员分成了4组，护理队员分成了3组，奔赴同济医院光谷院区E1-4F重症隔离病房。医生负责下医嘱、写病历、查房、讨论病人病情与指导治疗……护士负责皮下注射、发药、静脉输液、测量体温等以及生活护理。他们夜以继日地替班换班，被工作安排得满满当当。防护服闷得透不过气，队员们为患者诊疗护理、进行心理疏导和生活护理，一天下来，浑身酸痛，手被消毒液清洗得泛白、蜕皮，声音沙哑、鼻子红肿，衣服也湿透了。大家在防护服上写上了“加油”，为自己加油鼓劲，也为患者带去战胜病魔的勇气。每天晚上，在医管群里，杜宝君会向钱培鑫汇报当日细节，工作进展、人员状况、防疫物资调配，确认过一切安好，钱培鑫才放心下来。钱培鑫说，“公立医院人员的老板是政府，你们的老板是我，不允许出状况，否则无法交代。”3月30日，是队员在武汉同济医院光谷院区重症隔离病房奋战的最后一天。在战“疫”的火线战场，整整51天，15位和康援鄂医疗队队员度过了难忘时光。确保病患安全转运，确保医护人员零感染，是最后一班岗的艰巨任务。除了转运病患，另外的工作就是繁重的终末消毒及物品归整工作。走廊上，有人擦拭监护仪，有人整理治疗车，有人集中回收利器盒，有人正在用双层黄色垃圾袋包裹被褥……在转运完最后一名患者、撤离各种器械设备后，又逐渐恢复成当初普通病房的模样。队员们奋战在一线的日子，钱培鑫换上了新头像。画面中，身穿防护服的和康抗疫队员比划出加油的手势，钱培鑫配上了唐代诗人令狐楚的诗词，“未收天子河湟地，不拟回头望故乡”。3月30日，和康援鄂医疗队的工作告一段落，钱培鑫在朋友圈里写下“陌上花开，英雄归来”的感言。这场疫情带给他诸多思考，“这更加坚定我要以德立院，塑造好和康品牌，坚定了我社会办医的信心。”
“疫情中的表现，多多少少改变了人们对社会办医者的印象。都说支持社会办医，但其实是举步维艰的。”辞去公立医院的院长，成立和康医疗集团，10余年的努力，钱培鑫依旧没能消除外界对民营医院的偏见。同在抗疫一线，公立医院，民营医疗，因为名义的差别，前者被包裹在媒体和全国人民的脉脉温情中，后者则大多被遮蔽。抗疫中有两个细节让钱培鑫心里“咯噔”了一下。其一来自外部，在武汉抗疫一线，与同去救援的公立医院医护人员相比，民营医院的医生是被相对冷遇的一群人。身份的区别产生一条无形的鸿沟。其二来自医护人员家属，对于和康援鄂队员，钱培鑫许诺升职加薪，加薪幅度是在常规薪资标准下，额外永久性提升10%。但这并不具备强烈的吸引力。集团内部就有人在问：参加援鄂的人员对今后考公立医院有帮助吗？对于这些，钱培鑫都表示理解。行业具有天然短板，2001年开始，医疗政策逐步改革，政府才开始适当鼓励社会办医，社会办医起步晚、底子薄，更不像公立医院那样有国家财政的支持、抗风险能力强，“一切都要靠自己”。社会资本源源不断涌入医疗市场。但与此同时，民营医院恶性竞争、服务能力不强、医疗水平低下等状况仍然存在。正如钱培鑫对和康援鄂医疗队员的评价，“逆行诸君，认识与再认识。”疫情让大家看到了社会办医者的担当，无论公立和民营，“仁者”都应被赞誉。对于偏见，钱培鑫没有过多辩解。他只是默默耕耘，守着办一家有良心的医院，做一个有良心的医生的初心。他努力扭转局面。曾经多年的公立医院工作经验让他明白，民营医院的机会在于细节与服务。“说实话，当时医疗系统的服务意识、诊治效率等等真的是太不尽人意了。”钱培鑫知道，患者的核心需求并不复杂。“病人来到医院，就希望能够‘快点治好病，千万别出事，少花冤枉钱，把我当人待’，和康就是要办一家以病人为中心的医院。”近年来，政府采取多种举措鼓励社会办医，引导社会力量参与医疗卫生事业建设。民营医疗一直处在增长的曲线上——2013年医院24709个。2017年突破3万个，达到31056个。2019年末全国医院3.4万个。经历此次疫情后，人们就医心理和习惯或将得到转变，钱培鑫有自己的考虑。“在和康集团各个医院里，我们会更重视中医，同时投入新冠肺炎康复设备的研发生产。”他的最终目标没有改变：深耕连锁医院、康复、医养、智慧医疗，让和康成为中国具有影响力的大健康产业集团。“以人为本，以德立院”。社会办医是一条道阻且长的路，需要专业实力、品牌文化，以及社会认同与接纳。发展社会办医的意义何在？正如钱培鑫在和康集团10周年生日时所言，“这是一个变革的时代。于是，我们有机会站在我们投身的这个行业的风口浪尖，一展身手。其实，结果并不重要，重要的是我们见证并身体力行地参与了这场变革的全过程。这是一个重视民生的时代。于是，我们有机会利用自己的才智，在温饱问题解决后这个成为第一民生的医疗健康行业里，崭露头角。其实，成败并不重要，重要的是，我们为我们感恩的人民的健康乃至生命作出了多少贡献。”
