北京朝阳中西医结合急诊枪救中心是北京市中医管理局批准设置的非公办、非营利性三级综合医院。2018年,我们经过半年多时间筹备,接受了中国非公立医疗机构协会组织的信用等级和能力等级评审(以下简称“双评”)，于2019年1月荣获“3A、五星''授牌。通过“双评”，切实起到了以评促建的作用，全方位推动了医院建设。

一、非公“双评”成为医院正规建设的“指路牌”

非公“双评”是市医改办落实《北京市关于促进社会办医健康发展若干政策措施》，支持行业协会发挥作用，建立社会办医信用能力评价体系的重要举措。中国非公立医疗机构协会为加强对社会办医的服务和监管，制定了国家级行业团标。2017年底,医院研究决定,把“双评”列入三年发展规划，对照«双评细则»明确的7个模块、62个评分项、206个评分条日，规范医院各项工作,使医院建设有了指路航标。

一是抓党建保方向。医院党委成立于2016年7月,下设6 个支部,现有党员178名。三年来，医院党委下大力抓组织建设、制度建设、宣传阵地、党团活动等工作，党员佩微上班,先锋模范持牌上岗,党员带头常态化无偿献血，带头献爱心捐款,急难险重任务冲在一线，先后派出61批次、5300人次参与驻地公共卫生工作,让广大党员找到了归属感,广大员工看到了非公单位党的旗帜。

二是抓制度促规范。医院对原有的50余项行政、医疗、护理、后勤等制度、流程、岗位职责以及应急预案重新修订，使规章制度横向到边、纵向到底、責任到人。组织全员培训与考核，做到全员知晓、重点掌握，并组织严查细究、反复整改，各项工作的标准化、规范化水平大幅提升。

三是抓管理增效益。着眼精细化管理, 认真研定《提高医院利润的措施》共7个方面、27条、54项,其中《全成本核算方法及管理制度》《预算管理制度》《员工辞退管理制度》《绩效管理制度》《精细化护理管理系统》等,开源节流、挖潜增效。

四是抓安全防风险。全院上下齐心协力，狠抓核心制度落实。医务部对病案书写、首诊负责制、三级查房、交接班制度、危急值管理等进行重点检查整改。护理部围绕三级护理质控，开展“安全月”“安全百日行”活动，定期召开缺陷措施分享会、护理质量分析会，优质服务覆盖率100%。感染管理委员会和科室感控小组，严抓制度和预案,三年来未发生院感重大事件。

二、非公“双评”成为医院内涵建设的“助推器”

“双评”是一次医院综合实力和核心竟争力的检验, 大部分评分条目是围绕学科发展、人才建设、医疗质量、制度规程等内涵发展设置的,仅学科建设方面的分值达50余分。医院戒除就“双评”抓“双评”的短期行为，不怕揭短亮丑,不搞遮遮掩掩，实打实做好打基础、 谋长远的工作。

一是精心打造重点学科。着眼“名医、名科、名院”发展方向，确立“211”学科建设思路，即建设闭环式中西医结合急诊抢救体系和中晚期肿瘤患者综合治疗体系作为学科建设的重点; 以百姓就医需求和医院建设标准作为展开学科的依据; 以深入应用中西医结合治疗手段作为学科建设的基础,下力培植进入国家和北京市一流方阵的重点学科, 构建与公立三甲医院差异化的、与百姓需求紧密化的重点学科。

二是逐步建强人才梯队。 抓住部队医院精简整编的机遇, 引入大批骨干充实技术团队。采取“不求为我所有,但求为我所用”的办法,聘请67名知名专家。实施科主任目标责任制、护士长竞聘上岗、续签劳动合同考核等机制,形成了“中层以上干部能上能下,一般员工能进能出”的良性循环。

三是下力打造信息平台。医院投入1000余万元,构建了数字化、标准化的智慧医疗业务和管理平台,配置了 HIS、 LIS、PACS、嘉禾电子病历4大类50多个子系统的医院信息管理软件。

四是真心鼓励科研学术。 坚持医教研协同发展, 鼓励临床型科研学术,投入科研教学经费300余万元,获各级各类临床型课题13项，发表文章57篇，SCI论文3篇,获发明专利11项，先后主办或承办学术会议、研修班30余场次。

五是充分激发文化活力。确立“团结、仁爱、 诚信、责任、效率、质量、精术、善救”的院训,持续开展“爱国、爱院、爱岗”“依法执业、安全从业、爱岗敬业、精品创业”等系列教育，通过组织观看爱国影片、参观见学、春游秋游、知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会等活动，活跃了企业文化。

三、非公“双评”成为医院品牌建设的“铸金池”

品牌建设是社会办医的一项长期而艰巨任务。“双评”的权威性和公信力，为非公医院提升社会认知度创造了契机。我们坚持不为“镀金”遮望眼，宁为“铸金”竞折腰，认认真真做实事，扎扎实实铸品牌。

一是始终秉承“诚信为先”的理念。围绕树立社会办医诚信，医院把“行风建设”当作清规戒律，坚持依法合规办医，守正创新创业，严谨虚假宣传，严谨欺诈骗保，严禁“红包”“回扣”。2018年，全院拒收红包206个，收到锦旗、感谢信648面（封）；先后为三无人员减免医疗费16万余元。

二是始终坚持“以患者为中心”的宗旨。把“以患者为中心”作为全年工作主线，自下而上，自外而内，定期召开恳谈会，查究影响就医满意度的细枝末节，形成系列整改方案。推出“门诊精实管理APP”、患者“病种说明书”、精细服务“6S”工程等措施，想尽办法让患者享受到温度有感情的服务，人性化个性的服务，舒适、安心、超值的服务。

三是始终牢记“积极践行社会责任”的信诺。响应国家“一带一路”战略，连续两年承办北京市中医药服务贸易主题日暨海外华侨华人中医药大会，建立“海外华人华侨中医药培训基地”，多次承接法国、新加坡、牙买加等中医机构学生实习培训。助力京津冀一体化协同发展，与天津、河北10家医疗机构建立协作关系，搭建起京津冀急救医疗共享网络。创建北京首支退役军人志愿医疗服务队，常年活跃在基层一线，成为街乡百姓非常受欢迎的“一道风景”。