今日口腔：这次疫情期间，按国家要求，全国民营口腔几乎全面停诊，而泰康拜博作为中国规模最大的连锁口腔医疗机构，在承担巨大空转成本的情况下，仍选择大力开展公益活动，您作为泰康拜博的掌门人，能否谈谈泰康拜博此次公益义卖的初衷与目的?

朱正宏：如果要谈到这次公益义卖和物资捐赠的初衷与目的，首先要说说泰康保险集团在本次疫情中所肩负的社会责任。泰康保险集团作为楚商领军企业和大健康领域核心骨干企业，自战“疫”以来,捐赠已达7200万元。其中，泰康人自发捐款超2000万元。

2月13日，泰康保险董事长陈东升发布《发动泰康力量支持一线抗疫的动员令》号召整个集团的全体干部员工，发动一切力量和所有资源，驰援同济医院，驰援武汉，驰援湖北，夺取最后的胜利。泰康同济（武汉）医院战地“揭牌”，提前启用，参照武汉火神山医院运行模式，由军队支援，承担起确诊患者医疗救治任务。这所泰康投资40亿元的综合医院成为军民协作的“英雄医院”。泰康保险集团总裁、泰康拜博口腔董事长刘挺军带队亲赴武汉，坐镇督战。可以说，泰康集团从上至下凝聚起抗疫必胜的坚定信心和磅礴力量，助力打赢这场疫情防控的人民战争。

疫情期间，中华口腔医学会俞光岩会长亲自致电，在关切疫情对民营口腔医疗影响的同时，希望我们民营口腔医疗机构能够为抗击疫情尽一份心，出一份力；与此同时，中国非公立医疗机构协会郝德明会长也联系我，希望泰康拜博作为口腔非公立医疗机构的代表，能够在此关键时刻肩负起医疗企业的社会责任。

今日口腔：我们注意到泰康拜博本次义卖的产品主要集中在口腔预防保健和基础治疗方面，能否请您进一步解释一下为何选择预防类与基础治疗类的医疗产品作为义卖产品，而非火热且单价较高的种植、正畸等？

朱正宏：预防保健与基础治疗对与全民口腔健康提升的作用是巨大的，有研究显示，在口腔预防保健上所投入的“1块钱”，相当于未来在治疗上所投入的“7块钱”。回顾过去十年，国内注册口腔机构数量增加了一倍，但国人的口腔健康情况改善有限：儿童龋齿率持续升高，成人龋齿治疗率极低；所以大力发展口腔预防保健与基础治疗我认为这是“利国”“利民”“利险”“利医”的。这次公益义卖的产品覆盖到全年龄人群, 让以预防保健结合基础治疗的口腔健康服务新模式深入人心。

当然，这一理念与泰康拜博口腔致力于打造“支付+服务”的战略闭环是分不开的。在这一闭环中，保险公司作为支付方，口腔诊所作为健康维护方，双方的目标高度趋同。在保险公司的控费制度下，医生会全力致力于维护患者的口腔健康，以免产生不必要的、额外的、昂贵的治疗费用；同时，口腔健康行为与保费的挂钩也将促使大众更加注重自身口腔健康的维护，从而以节省保费。

在这种闭环模式下，“重视口腔健康维护”和“重视基础治疗”成为泰康拜博口腔打造全生命周期口腔健康服务的重要举措。包括我们启动全科医生培训体系,壮大泰康拜博口腔的全科力量, 以及在本次公益义卖中主推预防类与基础治疗类产品,这些都是实现“保险”+“医疗”战略思路的延伸。

今日口腔：泰康拜博作为全国最大的连锁口腔医疗机构，覆盖全国，服务着千万患者，其疫情期间也面临着大量的管理工作，能否请您简单介绍一下目前全国泰康拜博口腔的开诊情况（是否开诊、如何安抚就诊阶段的客户）？

在这个特殊时期，泰康拜博取消了所有与收入相关的医生绩效考核。同时,泰康保险集团为每一位奋战在一线的员工购买了保额20万的“爱心保”，为一线员工提供强有力的保障。

下一步，我们根据前期发布的管理规范和标准，制订重点管理查核标准,并拟定查核方式、查核岗位等。实现管理闭环，确保一线落实到位，做好疫情结束后的恢复开工准备。

今日口腔：响应国家政策的号召，泰康拜博口腔医疗虽然无法向平时一样为大家提供线下诊疗服务，但我们也了解到泰康拜博在疫情期间开展了很多相关的在线业务（比如线上咨询、直播、培训等），能否请您具体介绍一下？

朱正宏：确实，泰康拜博口腔一直服务着全国上百个城市的数千万寻求口腔治疗及保健的广大群众，在这个特殊时期，泰康拜博口腔也依然十分关心广大人民群众的口腔健康。在疫情期间，泰康拜博开展了“此时齿刻 健康不掉线”的系列口腔直播, 以及同时在天猫等电商平台连续直播，共计100余场,线上观看量达到200多万人次。

同时,泰康拜博口腔重点打造的“掌上拜博”平台也正式上线,除了有专家团队在线为客户答疑提供口腔健康咨询服务,还有个人就诊档案查询、在线预约、科普视频、在线商城等，以保证所有的客户在疫情期间都能安全有效地进行口腔健康的维护。大大缓解了广大客户无法看牙所带来的焦虑，也将由于停诊而无法及时复诊所造成的健康损害降到最低。任何时候，任何情况, 作为大众的口腔健康守护者，泰康拜博口腔一直都在大家的身边。