24日下午，最高人民法院会同最高人民检察院、公安部等五部委联合发布《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》(下称《意见》)，严惩在医疗机构内伤害医生事件，侮辱、恐吓医务人员，“医闹”等行为。(4月25日《北京青年报》)

　　从公安部出台意见，要求通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”，以防止“医闹”发生，到最高人民法院联合五部门再次表态，严惩6类涉医违法犯罪行为，彰显出司法部门对暴力伤医事件频发的“零容忍”态度和依法严惩决心。这应该是法治社会维护正常医疗秩序的应有之义，实乃大势所趋，人心所向。

　　也许，按照时下人们的思维惯式，由五部委联合发文严惩“医闹”，意味着一场具有针对性的“严打”治理行动的开始。这其实是一种认知误区。“法治”应该是和谐有序的正常社会状态。无论医患关系如何紧张，不管“医闹”背后有着怎样的隐情纠纷，暴力伤人，甚至肆意剥夺他人生命的极端行为，都是有违人格尊严、有悖法治精神、扰乱正常秩序的不义之举，都要受到国家法律的严厉制裁，理应成为国民共识和社会常态。

　　不过，“医闹”作为医患关系的畸形折射和医疗纠纷的“升级版”表现，对其一味强调“严惩”、“打压”，总不免给人一种治标不治本的感觉。正如最高人民法院新闻发言人孙军工所言，刑法只是调整社会关系、处理矛盾纠纷的最后一道防线，“从源头上有效预防和减少医疗纠纷，特别是在发生医疗纠纷后加以妥善处理，避免矛盾激化、升级引发违法犯罪行为，才是维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系的治本之策”。

　　医疗作为一种专业性强且事关生命健康的特殊服务行业，信息不对称往往让患者处于不懂行、无主动的弱势地位，发生医疗纠纷也并无如购物争议、合同违约等一般性民间纠纷那样的界限明朗和责任清晰。因此，改善医患关系还需靠医务工作者的医德良知、敬业精神和与患者的良性沟通，只有充分满足患者的知情权，才能有效保障其监督权，知情明理或会在一定程度上抑制消减人们盲目闹医的情绪冲动。

　　有服务就会有纠纷。疏通患者表达诉求的绿色通道，建立多层次的对话协调机制，尤其是设置具有权威性、中立性的第三方医疗仲裁机构，应当是化解医疗纠纷、增进医患信任、遏制“医闹”发生的有效举措。值得关注的是，《意见》在表达“严惩”之意的同时，也为化解医疗纠纷设置了“医患自行协商”、“第三方机构调解”和“法院立案判决”等三道程序，这既彰显了兼顾医患双方合法利益的公正立场，也体现出打防