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现场评价工作纪实

2024年5月12至14日，中国非公立医疗机构协会（以下简称协会）应阜阳兆岐肛肠医院申请，组织国家行业评价相关领域专家一行8人，本着公平、公正、公开的原则，通过查阅资料、查看现场、人员访谈、问卷调查等方式，对医院进行了全面系统的国家行业评价医疗质量服务能力现场评价，并给予了建设性的指导。

协会领导及专家与医院中层以上干部合影

5月13日上午，召开了评价启动会。协会副秘书长王珊、专家组大组长、协会评价专家委员会副主任委员钱阳明等8位行业评价专家，中美生谷健康产业集团董事长王峰、阜阳兆岐肛肠医院领导班子、各行政职能部门负责人、临床科室主任等30余人参加会议。评价启动会由王珊主持。

评价启动会现场

会上，协会副秘书长王珊进行致辞。她指出，国家行业评价是提升医院信誉度和服务能力的系统工程，其目的是通过严谨细致的评价，评出信用与服务能力良好的非公立医疗机构，提高医疗机构的综合管理水平和医疗质量安全，树立非公立医疗机构行业标杆单位，以带动整个非公立医疗行业健康、规范发展，为患者提供优质的医疗服务。希望阜阳兆岐肛肠医院要以本次国家行业评价为契机，持续改进、不断改善服务、不断提高管理水平和服务能力，争取成为当地区域非公立医疗机构的标杆。

协会副秘书长王珊致辞

协会肛肠专委会主任委员、北京中医药大学东方医院肛肠科学术主任刘仍海教授发表致辞。他表示，本次国家行业评价将按照严谨细致的标准和流程，对阜阳兆岐肛肠医院的服务能力、医疗质量和管理水平进行综合评价，希望医院通过此次国家行业评价，以评促建，聚焦问题与短板，进一步提升医院的信誉度及服务能力，积极履行社会责任，为患者提供更加安全、健康的医疗服务。

协会肛肠专委会主任委员、北京中医药大学东方医院肛肠科学术主任刘仍海致辞

中美生谷健康产业集团董事长、阜阳兆岐肛肠医院创始人王峰表示，此次行业评价是对医院的一次全面检阅，也是对医院医疗服务水平的一次提升。参与评价的过程不仅是对医院过去的总结，更是对未来发展的期许。医院将以此次评价为契机，持续深化改进，强化内涵建设，不断提升医疗服务能力，为患者提供更有品质、更有温度的医疗服务。

中美生谷健康产业集团董事长、阜阳兆岐肛肠医院创始人王峰致辞

阜阳兆岐肛肠医院业务院长彭传刚作《迎评工作汇报》。他首先介绍了医院十几年来的发展历程。医院自2009年正式成立以来，先后获得国家中医药管理局遴选为国家“十二五”重点规划建设单位；医院完成的科研项目消痔灵改良精准注射加括约肌修补术治疗三度直肠脱垂的研究，荣获安徽省中医药学会科技进步“三等奖”；医院为国家中医药管理局五个“优势病种”和“中医医疗技术”协作组成员等荣誉。医院将继续坚持依法执业、诚信经营，夯实发展根基，并衷心希望各位专家能多提出宝贵意见和建议，助力阜阳兆岐肛肠医院更上一个台阶。

阜阳兆岐肛肠医院业务院长彭传刚作《迎评工作汇报》

评价大组长、协会评价专家委员会副主任委员、解放军总医院第六医学中心原院长钱阳明，介绍了评价工作安排及要求。他强调，阜阳兆岐肛肠医院作为协会首家参评的肛肠专科类医院，专家组务必要根据评价标准和工作要求，认真负责、公正公平地履行专家职责，坚持严格检查、如实反馈、认真督导、综合评估、科学评分，通过评价及时发现问题，真正落实“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的方针，为医院的进一步可持续发展贡献力量，促进非公立医疗机构行业的高水平、高质量发展。

评价大组长钱阳明介绍评价工作安排及要求

启动会结束后，专家组一行随即展开评价工作。他们分为诚信与依法执业、医疗质量与安全、护理与院感、信息化、服务与文化、创新品牌等5个评价小组，严格按照评价标准，本着公平、公正、公开的原则，走访临床和医技科室，通过查阅资料、检查台账、上门访谈、急救演练、考试考核、问卷调查等方式，进行科学、精细、全面的现场评价。

专家分组检查

评价反馈会现场

5月14日，召开了评价反馈会。大家首先观看了现场评价工作纪实，回顾了专家们认真负责、科学严谨开展评价工作的精彩瞬间。随后，诚信与依法执业组组长、协会肾脏病透析专委会副主委兼秘书长王九生，医疗质量与安全组组长、北京大学第一医院主任医师吴问汉，护理与院感组组长、解放军总医院第六医学中心原护理部主任黄叶莉，信息化、服务与文化组组长、西安中医脑病医院副院长卓坤利等专家，本着科学严谨、实事求是、高度负责的态度，对医院的医疗质量服务能力进行现场评价反馈。

专家分组反馈意见

本次评价大组长钱阳明教授在现场评价小结中指出：

1、阜阳兆岐肛肠医院15年来坚持“大专科小综合”的建院思路，专科建设优势显著，严格按照专科医院的特点规律，将专科特色、医疗安全、服务能力、社会效益和社会责任作为全院员工共同奋斗的目标；

2、注重技术提升，引进国内外知名肛肠科专家来院坐诊带教。专科技术特色优势显现，在当地具有很好的影响力；

3、医院始终以“患者为中心”的服务理念，坚持以“诚信、感恩、利他、卓越”理念教育和引导员工，不断强调法规意识、服务意识、质量意识，以患者的需求为导向，提供个性化、人性化的服务，倡导“有温度”的护理服务，构建了“医、护、技、客服”为一体的立体化服务模式；

4、坚持依法行医，制定符合医院自身发展的制度和管理规定；

5、医院重视社会责任担当，积极组织参加社会公益活动，展示了医院的良好形象；

6、希望通过本次评价，取长补短，继续采取“请进来、送出去”方式，有计划地形成“老、中、青”的人才结构，保持已有的优势，不断探索、总结，百尺竿头更进一步。

评价大组长钱阳明教授作现场评价小结

阜阳兆岐肛肠医院院长王强强在表态讲话中对评价专家组全面、细致、认真的评价工作表示由衷的感谢。他表示，此次国家行业评价对于医院来说是一次非常难得的学习机会，作为首家参评的肛肠专科医院，感到十分荣幸。医院将以评价为契机，立行立改、真正做到以评促改、评建结合，高度重视专家组提出的不足和薄弱环节，及时采取有效的措施进行整改。加强内涵建设、优化服务流程，建立起科学管理的长效机制，推进医院的科学化、规范化、标准化建设，不断提高服务质量和运营水平。

阜阳兆岐肛肠医院院长王强强表态发言

协会肛肠专委会主任委员、北京中医药大学东方医院肛肠科学术主任刘仍海教授在总结发言中指出，本次国家行业评价工作，专家组按照肛肠医院评价标准和流程，对阜阳兆岐肛肠医院的服务能力、医疗质量和管理水平进行了综合评价。他表示，通过此次行业评价，增进了协会与医院在人才培养梯队建设、科研工作等方面的联系。评价反馈总结工作能够帮助医院明确亮点，发现不足，希望医院根据评价反馈结果，进一步提高医疗服务质量与能力，促进肛肠学科的发展和建设，实现医院更精准的发展，更好地为患者服务。

协会肛肠专委会主任委员、北京中医药大学东方医院肛肠科学术主任刘仍海总结发言

最后，协会王珊副秘书长正式宣布阜阳兆岐肛肠医院顺利通过国家行业评价医疗质量服务能力现场评价。评价结果将按照相关程序进行审定、公示后正式公布。