协会介绍

中国非公立医疗机构协会是由依法获得医疗机构执业许可的非公立医疗机构、相关企事业单位和社会团体等有关组织和个人自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织。更多>>

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双评工作

行业评价丨东莞康华医院圆满完成双评现场评价工作

来源:东莞康华医院 作者:东莞康华医院 发布:09-29 14:15

为了进一步提升医院的管理水平、服务质量、品牌价值,把康华打造成为国内社会办医的典范,给患者提供更优质的服务,2019年东莞康华医院决定参加中国非公立医疗机构协会“双评”评价,争创信用等级“AAA”,服务能力“五星”医院。

经过将近一年的积极准备,2020年9月25日-26日,东莞康华医院迎来了中国非公立医疗机构协会(以下简称“协会”)评价专家组的现场评价。

会议现场


01

蓄势而发——启动大会


25日上午,评价启动会的召开拉开了现场评价的序幕。启动会上,协会的领导和评价专家深入介绍了双评对规范社会办医、促进向更高水平发展起到的作用,并介绍了本次参与评价的专家、双评的工作安排和注意事项。同时,医院领导汇报了康华发展和创评工作的概况。会议由协会副秘书长王珊主持。


协会常务副会长兼秘书长郝德明致辞


协会常务副会长兼秘书长郝德明在致辞中表示,双评工作旨在“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”,目前已被列入国家十部委联合印发的《关于促进社会办医持续健康规范发展意见的通知》文件中,成为促进社会办医向高质量、高水平发展的国家行政机关和行业协会管理相结合的重要手段。东莞康华医院作为分片区开展评价后华南地区首家正式参评的医疗机构,希望能够成为全国社会办医的标杆单位,进而带动本地区社会办医的持续健康规范发展。


医院执行院长邹旭讲话

东莞康华医院执行院长邹旭热烈欢迎了评价专家一行的到来,并表示协会开展的双评工作是提升社会办医信誉度和服务能力的系统性工程,对医院健全完善的诚信体制、依法执业、加强规范化管理、提高服务能力有着非常重要的意义。他希望评价专家们能运用自身丰富的经验,进一步促进医院综合管理水平和医疗质量安全的提升,促进康华成为社会办医健康规范发展的典范。


医院业务副院长张中银作创评工作汇报

评价专家组大组长杨有业教授介绍评价工作安排与要求


随后,医院业务副院长张中银汇报了医院近年来的发展情况和创评工作概况。协会评价委员会、标准委员会副主任委员、华南片区社会办医双评工作总负责人、本次评价专家组大组长杨有业教授介绍了现场评价工作安排和要求,他强调评价专家们要严格按照评价专家行为守则要求,坚持严格检查、如实反馈、认真督导、综合评估、科学评分,同时要做好医疗机构的信息保密工作。

参加启动大会的人员还有协会评价专家委员会主任委员赵锡银以及各位评价专家、东莞康华医院各职能部门负责人、各科室主任和业务骨干。


02

热火朝天——现场评价


启动会后,由13名评价专家组成的评价团队分为4个小组,严格按照评价标准,通过听取汇报、查阅资料、深入临床及医技科室、现场实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会测试、患者满意度调查、职工访谈等方式,深入了解医院的诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全管理、护理与感染控制管理、信息化建设、服务与文化、创新品牌建设等方面的内容,进行科学、精细、全面的现场评价。


评价专家现场检查

经过紧张的现场评价,评价专家们召开了专家组内部会议,讨论形成此次评价的总体意见。

在整个评价过程中,医院优美的环境、全体员工的精神风貌、医院先进的设备和优质的服务都给专家们留下了深刻的印象,医院在文化建设和品牌打造方面也受到了评价专家们的一致好评。

03

总结提升——评价反馈


评价反馈会于26日在医院行政中心报告厅顺利召开,康华医疗集团陈旺枝董事长、邹旭执行院长、岳春阳总经理等领导参加了会议。经总结提炼,4个小组的专家针对医院的特色、亮点、不足及整改意见进行了汇总,并逐一进行了详实客观的反馈。

评价专家反馈评价情况

评价专家组大组长杨有业教授作总结反馈

       随后,评价专家组大组长杨有业教授在总结反馈中表示,东莞康华医院对双评工作高度重视,医院办院宗旨立意深远,起点很高,管理科学、职能清晰、措施得力、准备充分,在依法执业、高效管理、医疗质量安全、学科建设、人才培养、文化建设、品牌打造等方面亮点突出。他还指出了评价过程中发现的不足,提出了针对性的意见和建议。

医院执行院长邹旭讲话


医院执行院长邹旭对评价专家给出的专业指导意见表示感谢,并指出双评只是起点,在未来工作中,希望全体康华人以双评为契机、以问题为导向,高度重视评价专家提出的不足和薄弱环节,及时采取有效的措施进行整改,并将整改落到实处。通过补短板、扬优点,加强内涵建设、服务细节以及各项制度管理工作,建立起科学管理的长效机制,推进医疗服务管理的科学化、规范化、标准化建设,不断提高医院的医疗服务质量和运营水平,实现东莞康华医院的可持续、高质量发展。

协会常务副会长兼秘书长郝德明作总结发言

最后,协会常务副会长兼秘书长郝德明在总结发言中表示,双评工作充分响应了国家卫生健康委的“民营医院管理年活动”,通过双评的抓手,以标准为基础、以整改为手段、以提升为目标,让医院的发展提升一个新的台阶。他代表协会对医院下一步工作提出几点建议:一是严格规范强自身;二是抓住问题及时整改;三是总结成功经验,巩固建设成果,坚定信心树品牌,继续做好社会办医的建设;四是要积极回应时代的呼唤和人民群众对办好民营医院的强烈呼声,以强烈的社会责任感思考医院进一步发展的策略和实践路径。

他衷心希望东莞康华医院利用好本次双评的契机,为华南片区社会办医提供发展的新经验、注入更多的亮点特色。

集体合影

相关链接:什么是双评?

双评旨在“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”,坚持公平、公正、公开的原则,对医疗机构开展独立客观的第三方评价。

社会信用等级评价主要包括:医院的诚信与信用建设、财务状况与信用风险分析、医疗机构整体情况分析等多维度,其中一级指标3项,二级指标10项,三级指标31项,四级指标76项。

服务能力星级评价主要包括:诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理与医院感染控制管理、医院服务与医院文化、医院信息化建设、创新品牌加分7部分内容,其中一级指标62项,二级指标208项。




凝心聚力 迎接双评

——东莞康华院双评工作回顾


一、启动:2019年召开双评启动大会,成立双评工作领导小组、办公室及督导组,将参加双评列为医院年度重点工作之一。

二、分解:双评办公室对评价各项指标进行分解,逐条明确责任部门。

三、自查:双评督导小组对院内各项工作进行自查督导,发现问题并督促整改,各部门、科室对相关制度流程进行讨论、修订并完善,多次召开专题会议、多部门协调会,改进各项工作。

四、学习:邀请专家到医院就双评评价工作进行辅导授课,中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明亲临现场指导工作。

五、提升:根据专家辅导意见,对评价各项条款召开协调会,进行各种培训、演练、自查,落实规章制度,持续改进,定期总结反馈。

六、冲刺:2020年9月12日,邀请评价专家对医院的迎评工作进行预评价,通过预评价查漏补缺,根据专家的反馈对迎评准备工作再次进行梳理和改进。