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双评工作

行业评价丨厦门美莱医疗美容医院圆满完成服务能力星级续评价工作

来源：中国非公立医疗机构协会 作者：中国非公立医疗机构协会 发布：2021-07-22 09:27
2021年7月17日，中国非公立医疗机构协会（以下简称“协会”）评价专家组莅临厦门美莱医疗美容医院（以下简称“医院”），针对医院服务能力星级进行现场续评。续评工作本着“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的原则，对医院行政管理、医疗质量、服务文化等七个方面进行了客观的评价。

会议现场
本次续评专家组由协会理事、评价领导小组委员、厦门弘爱医院常务副院长张振清教授担任组长，评价专家有厦门大学附属第一医院质量管理部主任庄良金、协会整形与美容专委会专业委员修志夫、协会护理分会副会长张锦辉。医院各职能部门负责人、业务骨干人员参加了续评启动会。

钱佳军主持会议
协会医疗质量评价中心钱佳军主持续评启动会，他向与会人员介绍了参与本次评价的专家组成员，同时对院方为本次续评工作所做的准备工作给予了充分肯定

丁丽致辞并作迎评工作汇报
医院业务副院长丁丽代表医院全体员工，对协会及专家组给予的专业指导、关心、支持和帮助表示衷心的感谢和热烈的欢迎。她表示，医院在2018年５月26日首次参加行业评价，并荣获服务能力五星级，经过近三年的整改提升，这次现场续评是对医院各方面工作的又一次考验，医院坚持以评促建，以评促改，通过不断持续改进，力争医疗服务管理水平再上新台阶。
同时，她向评价专家组作续评创建工作的汇报。从医院的发展历程、组织架构、业务开展、企业文化、医疗质量管理、五星创建工作等方面概述了医院的总体情况，重点介绍了厦门美莱的企业文化、医疗质量管理和五星创建的具体工作。

张振清致辞讲话
评价专家组组长张振清教授在致辞讲话中提到，在国家倡导行业自律的环境下，协会开展的社会信用与服务能力评价工作是规范医疗美容行业、保障医美行业健康发展的重要举措，希望医院能够利用这次续评机会，发现问题、改进问题，以此为契机来全面推动医院的持续发展。

续评现场
启动会结束后，专家们按照各自专业分组，对医院的诚信与信用、行政管理、医疗质量与安全、护理质量与院感控制管理、医院服务与文化、信息化建设、创新品牌建设进行了客观专业的评价。专家们通过听取汇报、查阅资料、深入临床及科室、现场实地操作考核、随机提问、技能考核、患者满意度调查、职工访谈等方式，走访了医院所有科室与行政职能部门，访谈了临床、医技科主任、基层员工、患者及家属，认真检查了各个区域的仪器、设备，细致调阅了数百份资料，查看了多处重要保障设施，本着公平公正的态度，对医院进行了全方位的检查。
续评反馈会上，评价专家们对医院的亮点、不足及整改建议进行了详细的总结反馈，充分肯定了医院近年来取得的成绩，给予了高度的评价与认可，同时，也针对续评过程中发现的问题提出了针对性的意见，在学科建设、人才培养、信息化建设、制度修订与发布、分级护理、医疗技术管理、教学科研等方面给予了专业性的建议。专家们提出，希望能够通过本次续评工作，为医院带来实实在在的帮助，助推医院的建设发展，打造出具有品牌知名度、有广泛社会影响力、有专业竞争优势的示范性医疗美容机构。

傅宝林总结讲话
医院总经理傅宝林在最后的总结讲话中表示，他对评价专家组全面、细致、认真、耐心的评价工作表示由衷的感谢。同时他指出，医院从三年前获得能力五星评价结果时开始，一直秉承“医疗保障经营”的原则，在品牌树立、经营管理、医疗质量上更加严格要求自身。此次续评对于医院来说是一次非常难得的提升机会，为医院未来的发展指明了正确的方向，医院将一如既往砥砺前行、不忘医疗本质，努力做到更好，将医院的发展提升到一个新的台阶。

厦门美莱医疗美容医院简介

厦门美莱医疗美容医院隶属于美莱医疗美容（连锁）医院集团，成立于2013年。2017年升级为医院，定位为美莱集团华东区旗舰院，全院拥有12000平米诊疗空间、7间国际标准层流净化手术间、10间超五星级病房、10多间美丽咨询室，开设美容外科、美容皮肤科、美容牙科、美容中医科四大现代医学美容项目，拥有7位副高及以上级别医师、12位主治医师、7位执业医师等30多位高级别医护团队，是目前福建省内档次高、规模大、医生阵容强、设施设备先进完善的品牌医疗美容医院。

医院依托集团优势，始终贯彻“技术是立院之本”的品牌发展道路，紧紧围绕“医资力量、设备、技术、材料、环境、服务”六大方面致力于医美服务事业。

 2018年5月经中国非公立医疗机构协会行业评价，医院荣获行业服务能力五星级医院称号。医院一直秉承“铸行业标准，创百年美莱”的品牌愿景，致力于打造品质医美，严守“安全塑美”理念，严谨遵循医疗规范，秉持对学术探究永不止步的精神，也希望能一如既往地以至精的服务和至高的标准，为厦门地区广大爱美人士提供超值的美丽服务。