协会介绍

中国非公立医疗机构协会是由依法获得医疗机构执业许可的非公立医疗机构、相关企事业单位和社会团体等有关组织和个人自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织。更多>>

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双评工作

上海远大心胸医院顺利完成中国非公立医疗机构协会服务能力现场评价

来源:上海远大心胸医院 作者:上海远大心胸医院 发布:09-24 11:07


抓住机遇 以评促建 赋能豹变

      2020年9月17日,上海远大心胸医院作为参评单位,顺利圆满地完成了由中国非公立医疗机构协会(以下简称“协会”)组织的社会信用与服务能力评价(以下简称“双评”)现场评价工作。

现场集体合影

一、抓住机遇  赋能豹变

      协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方,上海市社会医疗机构协会副会长、上海地区双评工作协调人钟菊华,各评价专家,博爱(中国)企业集团上海片区总裁龚宇、博爱(中国)企业集团上海片区副总裁童颖、上海远大心胸医院院长王改非及医院各职能部门负责人、业务骨干参加了现场能力评价启动会。

启动会现场

上海市社会医疗机构协会副会长钟菊华主持会议。她向与会人员介绍了参加本次评价的各位领导与评价专家,阐述了现场评价工作流程,并指出评价专家将用专业的眼光,本着公平、公正、公开的原则对医院进行综合性、技术性的现场评价。

上海市社会医疗机构协会副会长钟菊华主持会议

博爱(中国)企业集团上海片区总裁龚宇代表博爱集团和上海远大心胸医院全体员工,对协会及专家组给予的专业指导、关心和支持表示衷心的感谢和热烈的欢迎。他表示,双评工作将信用和能力建设纳入社会办医行业评价标准体系,为我国社会办医未来的发展指明了方向,也使医院今后各项工作的开展有了规范参考,更为患者获得高质量医疗和高水平服务提供了重要保障。

他介绍,上海远大心胸医院作为博爱(中国)企业集团旗下成员单位之一,经过了13年的历史洗礼和文化积淀,无论是医院组织架构,还是医疗技术实力、学科建设、文化公益传承,可以说在华东地区乃至全国拥有较强的社会影响力。在此,他代表博爱(中国)企业集团,希望医院能以此次评价为契机,凝聚发展合力,恪守诚信本质,规范医疗行为,改善医疗服务,补齐业务短板,夯实发展根基,谋求医院稳健长远发展,脚踏实地为国为民服务,不辜负协会与专家们对医院寄予的希望。

博爱(中国)企业集团上海片区总裁龚宇发表致辞


上海远大心胸医院院长王改非向参会领导与评价专家们作了医院创评工作汇报。他从医院概况、创建背景、创建举措、创建感想、创建展望等几个主要方面概述了医院创评的总体情况。

他从“以文化建设为驱动力,提升医院品质;以医疗技术为核心,提升医院竞争力;以质量安全为根本,奠定医院发展基石;以医疗服务加人文关怀为特色,打造医院良好口碑;以诚信建设为重点,加强医院行风建设;以人才建设为支撑,推动医院创新发展;以信息化建设为依托,助力医院全面发展;以公益慈善为使命,积极履行社会责任;以社区服务为纽带,搭建便民服务平台;以新冠疫情为考验,彰显民营医院责任与担当”十个方面,阐述了医院在外部环境及市场竞争的冲击下,抓住机遇,不断提升医疗技术与服务水平,走出了一条符合远大建设与发展的特色之路。

他表示,医院将从提升技术、保证质量、改善服务、调整病种、学科建设等方面,坚持向国内外先进模范单位看齐,提升医院核心竞争力,保障患者的安全健康,打造患者满意医院,强化专科服务能力,用实力塑造医院品牌。

他说,参加双评评价,必将为医院今后的发展带来蓬勃生机,为医院的实力增强再添砝码,赋能医院发展豹变。他强调,“诚信是不变的基因传承,能力是永恒的发展核心”,能力提升无止点,双评工作无终点。在今后的工作中,将继续贯彻“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的双评工作指导方针,将诚信作为医院的优质基因加以传承,将提升服务能力当作医院核心工作常抓常新。以价值体系为基础构建医院文化,以双评体系为标准实施医院经营管理,以医院发展规划为指导,凝心聚力,创建政府放心、百姓信任、同行认可的品牌医院。

上海远大心胸医院院长王改非作双评创建工作汇报

      为感谢医院在新冠疫情期间,勇担社会责任,积极响应协会号召,做好防控工作,无一人感染;主动请战,积极捐款,守卫周边社区;组织员工献血,积极支持抗疫工作,协会副会长闫东方代表协会,向医院颁发“新冠肺炎战疫纪念章”,感谢医院在新冠疫情防控工作中所做的重要贡献,赞扬医院全体医务人员所展现出来的新时代精神风貌和英勇行为。

上海市医疗质量控制管理事务中心主任、原第六人民医院副院长谭申生教授作为此次评价工作专家组组长发表讲话,他对医院的创评工作汇报给予了高度赞扬,随后对现场评价工作具体安排、分组和要求作了详细的讲解。现场能力评价工作在启动会结束后正式拉开帷幕。

二、现场评价   专业细致

      由14名专家组成的评价专家组分为“诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理与院感、服务与文化、信息化建设、创新品牌”7个评价组,对医院的诚信信用、行政管理、医疗质量、创新品牌、服务与文化、信息化、护理、影像、院感、超声、临床、药学等项目,通过听取汇报、查阅资料、深入临床及医技科室、现场实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会测试、患者满意度调查、职工访谈等方式,对医院进行了全方位的评价。

三、专家反馈  规范发展

      评价反馈会上,评价专家们对医院的亮点、不足及整改建议进行了详细的反馈,充分肯定了医院近年来取得的成绩,尤其是医院的整体环境、员工的精神风貌、患者满意度、便民服务、行政管理、信息化平台开发、安全意识、科室管理、心外科死亡率、护理规章制度、护理风险追踪、院感培训与监控、药品管理、人才建设等方面,给予了高度评价,同时也针对评价过程中发现的问题提出了整改意见。

评价专家组组长谭申生作评价反馈总结汇报。他表示,医院在此次双评创建过程中,总体呈现五大亮点:


(一)医院领导对双评高度重视,建立了相关工作体制和机制,成立了领导小组,分解分配了工作任务,实行了责任制的迎评,并在全员做了动员。全体员工对双评的参与度非常高,医院整体环境整洁,工作有序。

(二)医院在13年的建设中,逐步开展了许多项高难度的诊疗和新技术、新项目,诊治能力水平、社会反响良好。


(三)医院重视学科建设,引进了专业骨干人才,打造了品牌学科,心脏大血管外科成为国家临床重点专科。


(四)严格医疗质量管理,医院许多专业是高风险的专业,但是三年的统计医疗纠纷下降,且没有发生医疗事故,说明医院的医疗管理非常到位。


(五)在迎接双评的4个月里,医院在五个方面做了努力,成效显著。包括:完善管理体系,加强医院管理,改进工作流程,提高工作效率,健全各项制度,强化质量控制,加强院科管理,贯彻建院方针,掌握管理工具,实施科学管理。

评价专家组组长谭申生作反馈总结汇报


随后,他对医院提出以下改进建议:
(一)继续加强学科建设 ,特别是人才梯队的建设,对各个学科做学科建设的评估,从评估当中发现学科建设的短板和薄弱环节,有针对性的加强学科建设。
(二)加强精细化的管理,以管理促效益,以管理提升内涵,以管理创建品牌。
(三)加强医院的医教研全面建设。
(四)加强医疗质量和安全风险的评估,加强预警和相关措施。
(五)对如何成为真正名副其实的三级心胸专科医院,进行深入的思考。
上海远大心胸医院院长王改非在表态发言中表示,非常感谢各位领导和专家给医院做了非常细致、严格的检查和反馈,此次双评对于医院来说是一次非常难得的学习机会,为医院未来发展指明了正确方向,医院将针对专家的指导性建议逐条分解、逐项落实、举一反三、查漏补缺,将上海远大心胸医院提升到一个新的台阶。

最后,协会副会长闫东方作总结发言。他首先对医院的创评工作给予了高度的肯定和赞扬,对医院现在的崭新面貌、出色的成绩感到十分欣慰。他说,双评对医院的发展和建设所带来的改变还是很大的。借着双评,我们感受到了远大干部、员工在本职工作中激发了热情,凝聚了力量,催生了成果,也展现了医院的形象。

同时他代表协会,就今天的能力现场评价对医院提出了三点意见:

一、希望医院高度重视专家反馈意见,整改工作中存在的短板和薄弱之处。
针对专家们原汁原味的反馈,及时采取相应措施进行整改,将整改落在实处,以达到“以评促建,以评促改,评建结合,重在建设”的最终目标。

二、要用更严的举措,更高的标准,更扎实细致的作风来推动医院的持续发展。
希望医院借双评机会,认真学习民营医院管理年三年行动计划的文件精神,用更加强烈的政治意识,大局意识和社会责任意识来做好几个“抓”——抓规范,抓诚信,抓质量,抓安全,抓服务。坚持依法依规的法治意识,不碰红线,不踩底线,也希望医院做好基础管理的根基建设,重视抓日常,做规范,讲实效。成为中国社会办医的示范者,标杆的引领者,让老百姓获得幸福感、安全感。

三、对标国际、国内队伍,加强纵向、横向比较。

希望医院能进一步扭住学科人才建设的牛鼻子,继续下功夫做好医院优秀人才聚集的制度保证,创造优秀人才和专家发展的良好平台。希望医院围绕重点学科,在“精”字上发力,在“优”字上动脑,在“特”字上显色,增强远大品牌的亮度,增强远大技术的厚度,增强远大服务的温度。