协会介绍

中国非公立医疗机构协会是由依法获得医疗机构执业许可的非公立医疗机构、相关企事业单位和社会团体等有关组织和个人自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织。更多>>

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双评工作

上海嘉华医院圆满完成双评现场评价工作!

来源:上海嘉华医院 作者:上海嘉华医院 发布:09-15 16:47

什么是双评?

双评旨在“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”,坚持公平、公正、公开的原则,对医疗机构开展独立客观的第三方评价。

社会信用等级评价主要包括

医院的诚信与信用建设、财务状况与信用风险分析、医疗机构整体情况分析等多维度,其中一级指标3项,二级指标10项,三级指标31项,四级指标76项。

服务能力星级评价主要包括

诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理与医院感染控制管理、医院服务与医院文化、医院信息化建设、创新品牌加分7部分内容,其中一级指标62项,二级指标208项。


凝心聚力  埋头苦干

评价现场集体合影

为迎接双评,上海嘉华医院全体员工在协会领导的指导下,在院领导的支持下,严格执行评价标准,凝心聚力,埋头苦干:斥巨资、整院貌、定制度、引专家、强学术、优服务、兴文化、抓安全2020年9月10日,终于迎来上海嘉华医院现场能力评价大考。中国非公立医疗机构协会(以下简称“协会”)社会信用与服务能力评价(以下简称“双评”)专家组莅临上海嘉华医院,对医院的现场服务能力星级进行检查评价。协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方、上海市社会医疗机构协会副会长、上海双评工作协调人钟菊华及多位领导、评价专家、区协会常务副会长冯雁、上海嘉华医院院领导及院各职能部门负责人、业务骨干参加本次现场评价启动会。

协会副会长
闫东方会议讲话


协会副会长闫东方作会议讲话,他对医院双评工作表示肯定,并用四句话指出上海嘉华医院评价工作特点:
1、双评意义,认识到位

2、迎评动员,宣传有力

3、创建工作,推进有序

4、迎评状态,饱满积极


扬帆起航——双评启动

1、全员参与  正式启动

       评价组专家以及医院员工共同汇聚学术大厅,一同参加现场评价启动会。启动会由上海市社会医疗机构协会副会长、上海市双评工作协调人钟菊华主持。

△上海市社会医疗机构协会副会长、上海市双评工作协调人钟菊华主持会议

       钟菊华副会长向大家一一介绍评价专家,并阐述评价工作流程,指出评价专家组将本着公平、公正、公开的原则,认真客观做好本次评价工作,推动医院达到以评促建、以评促改、评建结合、重在建设的目的,促进医院向高质量、高水平发展。


2、深入汇报 颁发“新冠肺炎战疫纪念章

△上海嘉华医院院长马超汇报“双评”创建工作


       随后,上海嘉华医院院长马超向评价组专家深入汇报医院双评创建工作情况。他从创建概况、创评过程、创建成效、发展方向四大方面进行了介绍,同时从医院医疗质量安全持续改进、目视化操作,消除医院安全隐患 、“品管圈”运作,提升医院管理质量 、评估式防范,保证患者住院安全、快乐式康复,帮助患者重拾幸福 、电子式监测,做好医院感染防控、创新式服务塑造医院文明形象、党建带团建发挥战斗堡垒作用这七个具体方面,由点到面介绍医院创评工作亮点,同时希望各评价专家提出建设性意见,助力医院发展更上一层楼。

       协会副会长闫东方代表协会,为感谢医院响应号召,勇担社会责任,疫情期间严守防线,无一人感染,全面确保患者与员工安全,主动向疫区武汉捐款,组织员工献血,积极捐赠抗疫防疫物资,向医院颁发“新冠肺炎战疫纪念章”,赞扬医院在抗疫防疫期间所做的积极贡献,弘扬和展现新时代医务人员的精神风貌和英勇行为。


3、“双评”现场工作正式开始


评价组组长介绍现场评价工作安排

       随后,本次评价组组长提出评价要求:各评价专家要秉承评价工作原则,严谨细心专业,严格按照评价标准,实事求是,确保评价工作顺利完成,同时,他宣布双评现场能力评价工作正式开始。


积极探索——现场评价


△每组图片均可滑动,查看评价纪实照片

严谨细致专业-双评现场评价

由18位来自知名三甲医院的评价专家组成的评价组,深入医院科室与门诊,按照评价标准,通过听取汇报、查阅资料、深入临床及医技科室、现场实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会测试、患者满意度调查、职工访谈等方式聚焦于医院诚信与信用建设、医疗质量与安全管理、护理工作与感染管理、信息化建设、服务与保障等方面,进行精细、全面、可追溯的现场评价。


医海无涯——现场反馈

      在评价反馈会上,各评价专家对医院双评工作中的亮点进行反馈,指出医院党团组织体系健全,对党建和工会工作极为重视,对职代会制度落实到位,对后勤管理和安全管理方面制度比较齐全;重视医德医风考评,考评结果与奖惩挂钩,体现医院管理的科学性;医院“快乐康复”的理念,真心实意为病人着想,成效显著,被众多媒体报道;医院信息系统采用底层框架组件式管理模式,保证信息系统稳定性,可拓展、易维护的特点。同时也指出医院在信息化建设、设备引进以及人才梯队建设等方面需要进一步完善。


百年嘉华  志在远方


精益求精 永不止步


上海嘉华医院常务副院长于全友发言

      上海嘉华医院常务副院长于全友对协会领导及评价专家组的莅临指导表示诚挚的感谢,并强调虽然现场能力评价已经结束,但以评促建的道路永无止境!医院勇于探索、完善自我的奋斗精神永不止步,将持续不断推进现代化医院的管理进程,在巩固现有成果的基础上深化改革,为医院早日成为社会办医业界的标杆单位不懈奋斗!

嘉华,走出一条独特康复道路

最后,协会副会长闫东方对医院今后的发展提出几点要求与希望:
第一,医院一定要高度重视,聚焦问题与短板,针对评价专家反馈的问题进行落实与整改;
第二,继续推进与巩固医院在创评过程中所取得的成功经验与做法,让医院员工拥有更加完善的工作环境,更浓厚的幸福感、安全感与获得感;
第三,要注重医院创评争优的规范性与可持续性;
第四,随着医院新大楼的落成,要十分注重人才队伍建设,确保医院长远有序发展;
第五,医院要聚焦重点科室建设,要讲出医院康复科学术与技术的独有故事与内涵。
同时,他指出医院为病区康复患者所设计的一系列“美丽人生、快乐康复”活动充分体现了医院的人文关怀,希望医院继续秉承这样的人文精神办医立院,把医院越办越好。